결제 수단부터 확인
아이폰 결제가 통신사 결제로 되어 있어야 콘텐츠 한도로 결제돼요. 구독을 정리하며 결제 수단을 바꾸셨다면 결제 전에 한 번 보세요.
결제 수단은 설정 앱에서 내 이름을 누르면 나오는 결제 쪽 메뉴에서 볼 수 있어요.
애매하면 통화하며 함께 확인해요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰 해지한 달 유의사항
해지한 달에는 숫자가 낯설게 보여요.
미리 알아 두면 상담이 편해요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 청구서에는 해지 전 결제만 합산돼요.
- 무료 체험은 끝나는 날을 한 번 더 보세요.
- 애플 계정 암호는 저희가 묻지 않아요.
해지한 달에 알아 두면 좋은 점
숫자를 잘못 읽는 일이 줄어요.
하나씩 짧게 담았으니 보세요.
해지해도 이번 달은 그대로
이번 달 이미 결제된 구독 금액은 해지하더라도 한도에 다시 더해지지 않아요. 지금 남은 한도 숫자를 기준으로 보시면 돼요.
청구서에는 해지 전 결제만
해지 전에 나간 결제는 다음 달 통신요금에 합산돼 나와요. 청구서를 보실 때 해지 날짜와 결제 날짜를 나란히 놓고 보시면 쉬워요.
체험 끝나는 날 확인
무료 체험 중인 구독은 끝나는 날이 지나면 결제가 잡힐 수 있어요. 해지가 됐는지 구독 목록에서 한 번 더 보세요.
결제 확인은 본인 폰에서
결제 확인은 본인 아이폰 화면에서만 하세요.
저희는 애플 계정 암호를 묻지 않아요 .
암호를 달라는 연락은 끊으셔도 돼요.
해지 뒤에도 상담 조건은 같아요
해지와 상관없이 보는 조건이에요.
짧게 하나씩 풀어서 적었어요.
명의는 본인 회선만
해지한 구독이 있어도 회선 명의가 본인이면 돼요. 상담은 만 19세 이상 본인 회선만 받아요.
남은 콘텐츠 한도
이번 달 남은 콘텐츠 한도 안에서만 결제돼요. 해지로 생길 여유는 갱신일이 지나야 보여요.
통신사 결제 켜 두기
애플 계정의 결제 수단이 통신사 결제로 되어 있어야 해요. 구독을 정리하면서 결제 수단까지 바꾸셨다면 다시 보셔야 해요. 확인할 곳은 통화하며 함께 봐요.
끝난 뒤 볼 곳은 알림 문자예요
끝나고 볼 것은 딱 하나예요.
알림 문자의 금액만 보시면 돼요.
결제가 확인되면 3분 뒤 끝나고, 완료 문자가 가요. 문자에 적힌 금액이 상담에서 들으신 금액과 같은지 확인해 주세요.
숫자가 다르게 보이면 전화나 문자로 알려 주세요. 해지한 구독 결제와 섞여 보일 때가 있어서 하나씩 나눠 봐 드려요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
해지한 달 결제 전 확인
해지한 달에 결제 전 한 번 더 볼 것이에요.
짧게 읽고 넘어가셔도 돼요.
남은 한도는 오늘 숫자로
해지한 달에는 갱신일과 해지일에 따라 숫자가 자주 바뀌어요. 결제 직전에 오늘 숫자를 한 번 더 보세요.
며칠 전 숫자로 정한 금액이 한도를 넘을 수 있어요.
한도가 달라졌다면 달라진 한도로 새로 계산해 드려요.
결제 화면 금액 맞추기
누르기 전에 화면의 금액과 상담에서 들은 금액을 나란히 떠올려 보세요. 같으면 그대로 결제하시면 돼요.
다르게 보이면 누르지 마시고 말씀해 주세요.
결제 전에는 언제든 멈출 수 있어요.
암호와 인증은 본인만
애플 계정 암호와 결제 인증은 본인만 쓰는 개인정보예요. 저희는 전화로도 글로도 묻지 않아요.
누군가 암호를 묻는다면 답하지 마시고 저희에게 먼저 알려 주세요.
저희는 설치할 앱이나 링크를 드리지 않아요.
해지 전 결제와 구분하기
해지한 달에는 구독 결제와 저희 상담 결제가 이용 내역에 함께 보일 수 있어요. 날짜와 금액으로 나눠 보시면 금방 구분돼요.
다음 달 청구서에도 두 결제가 함께 합산돼 나와요.
구분이 어려우면 통화하며 하나씩 짚어 드려요.
무료 체험 끝나는 날
무료 체험 중인 구독이 있다면 끝나는 날을 꼭 보세요. 해지하지 않으면 체험이 끝나는 날 첫 결제가 잡힐 수 있어요.
그 결제도 통신사 결제라면 이번 달 한도에서 빠져요. 남은 한도를 볼 때 함께 떠올려 주세요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
결제 전에 확인한 날
해지한 달에 결제 전 확인하신 이야기예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
결제 수단이
카드로 바뀐 날
구독을 정리하면서 결제 수단을 카드로 바꾸셨던 분이었어요. 결제 전에 확인해 보니 통신사 결제가 빠져 있었어요. 결제 수단을 다시 맞추신 뒤 이어서 이용하셨어요. 결제 수단을 맞추니 금방 이어졌어요.
며칠 전 숫자로
금액을 정한 날
며칠 전에 본 남은 한도로 금액을 정해 두셨던 분이에요. 그 사이 갱신 결제가 있어 숫자가 줄어 있었어요. 오늘 숫자로 금액을 다시 맞춰 드렸어요. 오늘 숫자로 맞추니 한 번에 끝났어요.
이용 내역이
섞여 보인 날
이용 내역에 구독 결제와 상담 결제가 함께 보여 물어보신 분이었어요. 날짜와 금액으로 나눠 보시니 금방 구분되셨어요. 청구도 두 결제가 합산돼 나온다고 말씀드렸어요. 나눠 보니 금방 구분됐다고 하셨어요.
컨텐츠이용료현금화 아이폰,
해지 유의사항 자주 묻는 질문
해지한 달에 자주 받는 질문이에요.
짧고 쉬운 말로 답해 두었어요.
해지 취소하면 한도는 어때요?
갱신일에 다시 결제돼요. 해지를 취소하고 구독을 이어 가면 원래 갱신일에 결제가 잡혀요. 그날 그만큼 한도를 써요.
갱신일이 이번 달 안이라면 이번 달 남은 한도도 그만큼 줄어요.
갱신일이 이번 달 안이라면 이번 달 남은 한도도 그만큼 줄어요.
목록에 없는 결제가 있어요?
구입 내역을 보세요. 구독이 아닌 앱 안 결제는 구독 목록에 나오지 않아요. 애플 계정의 구입 내역에서 볼 수 있어요.
그 결제도 통신사 결제였다면 이번 달 남은 한도에서 빠져 있어요.
그 결제도 통신사 결제였다면 이번 달 남은 한도에서 빠져 있어요.
구독 금액이 두 번 나갔어요?
날짜부터 함께 봐요. 같은 구독이 두 번 보이면 구입 내역에서 결제 날짜를 먼저 보세요. 날짜가 다르면 서로 다른 달의 결제일 수 있어요.
애플 결제 문의는 애플 지원에서 받아요. 저희는 남은 한도 안에서 받으실 금액을 안내해요.
애플 결제 문의는 애플 지원에서 받아요. 저희는 남은 한도 안에서 받으실 금액을 안내해요.
애플 암호를 알려 줘야 해요?
아니요, 묻지 않아요. 애플 계정 암호와 결제 인증은 본인만 쓰는 정보예요. 저희는 전화로도 글로도 묻지 않아요.
암호를 달라는 연락을 받으셨다면 답하지 마시고 저희에게 먼저 알려 주세요.
암호를 달라는 연락을 받으셨다면 답하지 마시고 저희에게 먼저 알려 주세요.
가족 공유 구독이 걸려요?
결제하는 계정을 보세요. 가족 공유로 쓰는 구독은 결제를 맡은 계정의 결제 수단으로 나가요. 내 회선 결제인지 먼저 보시면 돼요.
내 회선에서 나간 결제가 아니라면 내 한도는 쓰지 않아요.
내 회선에서 나간 결제가 아니라면 내 한도는 쓰지 않아요.
구독을 카드 결제로 옮겼어요?
그 구독은 한도를 안 써요. 결제 수단을 카드로 바꾼 구독은 다음 갱신일부터 통신사 한도를 쓰지 않아요. 해지한 것처럼 한도에 여유가 생겨요.
어느 수단으로 나가는지는 애플 계정의 결제 정보에서 볼 수 있어요.
어느 수단으로 나가는지는 애플 계정의 결제 정보에서 볼 수 있어요.
남은 한도만 알면 충분해요?
네, 그 숫자면 돼요. 해지한 구독 수나 날짜를 몰라도 남은 한도 숫자로 받으실 금액을 계산해요. 쓰시는 통신사 앱에서 보시면 돼요.
숫자가 낯설면 통화하면서 어느 칸인지 함께 찾아 드려요.
숫자가 낯설면 통화하면서 어느 칸인지 함께 찾아 드려요.
결제 뒤 해지해도 상관없어요?
네, 따로 움직여요. 저희 상담으로 결제하신 뒤에 다른 구독을 해지하셔도 이미 끝난 결제에는 영향이 없어요. 해지는 앞으로의 구독 결제만 멈춰요.
해지로 생긴 여유는 다음 갱신일부터 한도에 보여요.
해지로 생긴 여유는 다음 갱신일부터 한도에 보여요.
결제 직전에 한도를 또 봐야 해요?
한 번 더 보시면 좋아요. 해지한 달에는 갱신 결제로 숫자가 바뀌기 쉬워요. 결제 직전에 오늘 숫자를 보시면 금액이 한도를 넘는 일을 막을 수 있어요.
통화 중에 보셔도 괜찮아요.
통화 중에 보셔도 괜찮아요.
이용 내역에 결제가 섞여 보여요?
날짜와 금액으로 나눠 보세요. 구독 결제와 상담 결제는 날짜와 금액이 달라서 나눠 보시면 금방 구분돼요. 둘 다 다음 달 청구에 합산돼요.
어려우면 함께 짚어 드려요.
어려우면 함께 짚어 드려요.
설치하라는 링크를 받았어요?
열지 마시고 먼저 물어보세요. 저희는 설치할 앱이나 링크를 드리지 않아요. 저희 이름으로 온 링크라도 누르기 전에 확인해 주세요.
확인은 저희 번호로 직접 연락 주세요.
확인은 저희 번호로 직접 연락 주세요.
해지한 달에 결제가 막히면요?
원인부터 함께 찾아요. 결제 수단이 바뀌었거나 남은 한도가 모자라거나 콘텐츠 결제 차단이 켜져 있을 수 있어요. 보신 안내 문구를 알려 주시면 함께 짚어 봐요.
차단은 통신사 앱이나 114에서 풀 수 있어요.
차단은 통신사 앱이나 114에서 풀 수 있어요.
체험이 끝나는 날 결제되나요?
해지하지 않았다면 잡힐 수 있어요. 체험이 끝날 때까지 해지하지 않으면 첫 결제가 나갈 수 있어요. 끝나는 날짜는 구독 목록에서 볼 수 있어요.
그 결제도 한도에서 빠져요.
그 결제도 한도에서 빠져요.
해지한 달 청구서는 어떻게 봐요?
결제 날짜로 나눠 보세요. 해지한 달 청구서에는 해지 전 구독 결제와 이번 달 이용 금액이 함께 합산돼요. 날짜와 금액으로 나눠 보시면 쉬워요.
궁금하면 통화로 풀어 드려요.
궁금하면 통화로 풀어 드려요.
해지한 달에도 신용 조회를 해요?
아니요, 하지 않아요. 해지 여부와 상관없이 신용 조회는 하지 않아요. 만 19세 이상 본인 명의 회선인지만 짧게 확인해요.
서류나 사진도 필요 없어요.
서류나 사진도 필요 없어요.
해지 유의사항 한 줄 문답
한 줄이면 답이 되는 것들이에요.
해지한 달에 훑어보시면 좋아요.
신용 조회는 없어요
신용 조회는 하지 않아요.
회선 명의가 본인인지만 확인해요.
해지 순서는 자유예요
어느 구독을 먼저 해지할지는 편하게 정하시면 돼요. 저희는 남은 한도만 봐요.
미납은 먼저 말씀해 주세요
요금이 밀려 있다면 상담 처음에 알려 주세요. 요금 상태를 같이 보고 할 수 있는 방법을 안내해 드려요.
결제 전엔 그만둬도 돼요
결제 버튼을 누르기 전이라면 언제든 멈추셔도 괜찮아요. 물어보기만 해도 비용은 없어요.
해지 유의사항도 품티켓이 미리 알려요
해지한 달이라도 편하게 물어보세요.
결제 전에 알아 둘 것만 짚어요.
최종 확인 · 작성 품티켓
